Termini e condizioni di vendita
1. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano le vendite effettuate sul sito Cara-donna.it, accessibile all’indirizzo:
Il sito è gestito da:
Yka Ecommerce LLC
8206 Louisiana Blvd NE STE A 8526
Albuquerque, NM 87113
Stati Uniti
Email: caradonna@outlook.com
Forma giuridica: LLC
EIN: 98-1919024
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita.
2. Prodotti
I prodotti disponibili sul sito Cara-donna.it sono presentati con la massima accuratezza possibile, tramite descrizioni, immagini, caratteristiche e informazioni essenziali.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Lievi differenze di colore, dimensione o resa visiva possono dipendere dallo schermo utilizzato dal cliente e non costituiscono necessariamente un difetto del prodotto.
Yka Ecommerce LLC si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l’assortimento dei prodotti disponibili sul sito.
3. Prezzi
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro, salvo diversa indicazione.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della conferma dell’ordine da parte del cliente.
Le spese di spedizione, se applicabili, sono indicate prima della conferma definitiva dell’ordine. I costi di consegna possono variare in base al valore dell’ordine, alla destinazione, al metodo di spedizione scelto o a eventuali offerte promozionali attive.
Yka Ecommerce LLC si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza effetto sugli ordini già confermati.
4. Ordine
Per effettuare un ordine, il cliente deve selezionare i prodotti desiderati, inserirli nel carrello e seguire la procedura di pagamento indicata sul sito.
Prima della conferma definitiva, il cliente ha la possibilità di verificare il contenuto del carrello, il prezzo totale, l’indirizzo di consegna e le informazioni fornite.
L’ordine si considera confermato solo dopo l’accettazione del pagamento.
Yka Ecommerce LLC si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di sospetto di frode, errore manifesto, mancato pagamento, indirizzo incompleto o controversia precedente con il cliente.
5. Pagamento
Il pagamento degli ordini può essere effettuato tramite i metodi disponibili sul sito, tra cui:
- Carta bancaria;
- PayPal;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- Klarna.
I pagamenti sono gestiti tramite fornitori di pagamento sicuri. Yka Ecommerce LLC non conserva integralmente i dati delle carte bancarie dei clienti.
L’ordine sarà preparato solo dopo la conferma effettiva del pagamento.
6. Trattamento dell’ordine e consegna
Gli ordini sono generalmente trattati entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
I tempi di consegna standard verso l’Italia sono stimati tra 5 e 10 giorni lavorativi dopo il trattamento dell’ordine.
Questi tempi sono indicativi e possono variare in base al corriere, alla destinazione, a periodi di forte attività, controlli doganali, eventi eccezionali o cause indipendenti dalla volontà di Yka Ecommerce LLC.
Il cliente è responsabile dell’esattezza dell’indirizzo di consegna fornito al momento dell’ordine. In caso di errore nell’indirizzo, Yka Ecommerce LLC non potrà essere ritenuta responsabile per mancata consegna, ritardo o perdita del pacco.
7. Spese di consegna
Le spese di consegna sono variabili in base al valore dell’ordine e sono indicate al cliente prima della conferma definitiva dell’acquisto.
Eventuali soglie per la spedizione gratuita, promozioni o costi specifici saranno mostrati direttamente sul sito durante il processo d’ordine.
8. Diritto di recesso
Conformemente alla normativa applicabile ai consumatori nell’Unione Europea, il cliente dispone di un diritto di recesso di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una richiesta chiara tramite email a:
La richiesta deve includere:
- Nome e cognome;
- Numero d’ordine;
- Indirizzo email utilizzato per l’acquisto;
- Prodotto o prodotti interessati dal recesso;
- Dichiarazione esplicita della volontà di recedere dall’acquisto.
9. Condizioni per accettare un reso
Per essere accettato, il prodotto restituito deve rispettare le seguenti condizioni:
- Essere restituito entro il termine legale applicabile;
- Non essere stato utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
- Essere in buono stato, pulito, completo e non danneggiato;
- Essere restituito, ove possibile, nella confezione originale;
- Includere eventuali accessori, etichette, manuali o elementi ricevuti con il prodotto.
Il cliente è responsabile della corretta conservazione del prodotto fino alla restituzione.
Yka Ecommerce LLC si riserva il diritto di rifiutare il rimborso, totalmente o parzialmente, se il prodotto restituito risulta utilizzato in modo eccessivo, danneggiato, incompleto, sporco o non idoneo alla rivendita, salvo i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge applicabile.
10. Spese di reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso, errore imputabile alla boutique o diversa disposizione di legge.
Il cliente è invitato a utilizzare un metodo di spedizione tracciabile. Yka Ecommerce LLC non potrà essere ritenuta responsabile in caso di perdita, ritardo o danneggiamento del pacco restituito durante il trasporto.
11. Rimborso
In caso di recesso valido e dopo la ricezione del prodotto restituito, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni.
Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente per l’ordine, salvo diverso accordo.
Yka Ecommerce LLC può sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino a quando il cliente abbia fornito una prova di spedizione del reso, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, conformemente alla normativa applicabile.
Le spese di spedizione iniziali possono essere rimborsate nei limiti previsti dalla legge. Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard proposta dal sito non saranno rimborsati.
12. Prodotti esclusi dal reso
Per ragioni commerciali, gli articoli in promozione possono essere soggetti a condizioni particolari di reso, indicate nella pagina prodotto o durante il processo d’acquisto.
Tuttavia, quando il cliente agisce come consumatore nell’Unione Europea, l’esclusione totale del diritto di recesso è possibile solo nei casi previsti dalla legge, ad esempio per prodotti personalizzati, prodotti sigillati non restituibili per motivi igienici o sanitari se aperti dopo la consegna, oppure altri casi specificamente previsti dalla normativa applicabile.
Di conseguenza, gli articoli in promozione potranno essere esclusi dal reso solo nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
13. Prodotti difettosi o errore nell’ordine
Se il cliente riceve un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine, deve contattare il servizio clienti entro un termine ragionevole all’indirizzo:
Il messaggio deve includere:
- Numero d’ordine;
- Descrizione del problema;
- Fotografie chiare del prodotto e dell’imballaggio, se necessario.
In caso di difetto accertato o errore imputabile alla boutique, Yka Ecommerce LLC potrà proporre, secondo il caso e nel rispetto della normativa applicabile:
- Sostituzione del prodotto;
- Rimborso;
- Soluzione commerciale adeguata.
14. Garanzia legale
I clienti consumatori beneficiano delle garanzie legali previste dalla normativa applicabile in materia di conformità dei beni e tutela dei consumatori.
Queste garanzie si applicano indipendentemente da eventuali garanzie commerciali offerte sul sito.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge applicabile.
15. Responsabilità
Yka Ecommerce LLC non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, perdita di profitto, perdita di opportunità o inconvenienti derivanti dall’utilizzo del sito o dall’acquisto di prodotti, salvo nei casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa per legge.
La responsabilità della società non potrà essere invocata in caso di:
- Uso improprio del prodotto da parte del cliente;
- Mancato rispetto delle istruzioni d’uso o manutenzione;
- Ritardi causati da corrieri o eventi esterni;
- Forza maggiore;
- Informazioni errate fornite dal cliente.
16. Forza maggiore
Yka Ecommerce LLC non sarà responsabile per ritardi o mancata esecuzione dei propri obblighi in caso di eventi al di fuori del proprio controllo ragionevole, inclusi, a titolo esemplificativo, calamità naturali, scioperi, guerre, epidemie, restrizioni governative, interruzioni dei trasporti, problemi tecnici, incidenti logistici o doganali.
17. Protezione dei dati personali
I dati personali raccolti nell’ambito degli ordini sono trattati conformemente alla Politica sulla Privacy disponibile sul sito Cara-donna.it.
Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali, il cliente può contattare:
18. Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi presenti sul sito Cara-donna.it, inclusi testi, immagini, loghi, grafiche, fotografie, video, struttura e contenuti, sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale.
Qualsiasi riproduzione, utilizzo, modifica o distribuzione non autorizzata è vietata.
19. Età e capacità giuridica
Non è previsto un limite di età specifico per navigare sul sito. Tuttavia, effettuando un ordine, il cliente dichiara di avere la capacità giuridica necessaria per concludere un contratto di acquisto online o, se minorenne, di agire con l’autorizzazione di un genitore o tutore legale.
20. Reclami e servizio clienti
Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta relativa a un ordine, il cliente può contattare il servizio clienti all’indirizzo:
Yka Ecommerce LLC si impegna a rispondere entro un termine ragionevole.
21. Risoluzione delle controversie
In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare preventivamente il servizio clienti per cercare una soluzione amichevole.
Il cliente consumatore residente nell’Unione Europea può beneficiare dei meccanismi di tutela previsti dalla normativa europea e nazionale applicabile in materia di consumo.
22. Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte per una boutique online che vende principalmente in Italia.
Esse devono essere interpretate nel rispetto delle disposizioni inderogabili applicabili ai consumatori italiani ed europei, in particolare in materia di commercio elettronico, diritto di recesso, garanzie legali e protezione dei consumatori.
Data di ultimo aggiornamento: 1 giugno 2026