Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione
1. Oggetto
La presente Politica di Spedizione descrive le condizioni applicabili alla preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul sito Cara-donna.it, accessibile all’indirizzo:
Il sito è gestito da:
Yka Ecommerce LLC
8206 Louisiana Blvd NE STE A 8526
Albuquerque, NM 87113
Stati Uniti
Email: caradonna@outlook.com
Forma giuridica: LLC
EIN: 98-1919024
2. Zone di consegna
Gli ordini effettuati su Cara-donna.it sono destinati principalmente ai clienti situati in Italia.
La disponibilità della consegna può variare in base all’indirizzo indicato dal cliente, al corriere utilizzato e alle eventuali restrizioni logistiche applicabili.
Nel caso in cui un indirizzo non sia idoneo alla consegna, il cliente sarà informato il prima possibile dal servizio clienti.
3. Trattamento degli ordini
Gli ordini sono generalmente trattati entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana, nei giorni festivi o durante periodi di forte attività possono richiedere tempi di trattamento leggermente più lunghi.
Il trattamento dell’ordine comprende la verifica del pagamento, la preparazione del prodotto e la trasmissione delle informazioni necessarie alla spedizione.
4. Tempi di consegna
I tempi di consegna standard verso l’Italia sono stimati tra 5 e 10 giorni lavorativi dopo il trattamento dell’ordine.
Questi tempi sono indicativi e possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
- Destinazione dell’ordine;
- Disponibilità dei prodotti;
- Periodi di forte richiesta;
- Ritardi del corriere;
- Controlli doganali, se applicabili;
- Eventi eccezionali o cause indipendenti dalla volontà di Yka Ecommerce LLC.
Un ritardo nella consegna non dà automaticamente diritto all’annullamento dell’ordine o a un rimborso immediato, salvo nei casi previsti dalla normativa applicabile.
5. Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono variabili in base al valore dell’ordine.
L’importo esatto delle spese di consegna viene indicato al cliente durante il processo d’acquisto, prima della conferma definitiva dell’ordine.
Eventuali promozioni, soglie di spedizione gratuita o condizioni particolari saranno visualizzate direttamente sul sito.
6. Conferma dell’ordine e tracciamento
Dopo la conferma dell’ordine, il cliente può ricevere un’email di conferma all’indirizzo indicato durante l’acquisto.
Quando disponibile, un numero di tracciamento o un link di tracking potrà essere inviato al cliente per seguire lo stato della spedizione.
Il cliente è invitato a verificare regolarmente la propria casella email, inclusa la cartella spam o posta indesiderata.
7. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile dell’esattezza e completezza dell’indirizzo di consegna fornito al momento dell’ordine.
L’indirizzo deve includere tutte le informazioni necessarie alla corretta consegna, come nome e cognome, via, numero civico, codice postale, città, provincia, paese ed eventuali dettagli aggiuntivi utili al corriere.
In caso di indirizzo errato, incompleto o non aggiornato, Yka Ecommerce LLC non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, mancata consegna, perdita del pacco o costi aggiuntivi.
Se il pacco viene restituito a causa di un errore nell’indirizzo fornito dal cliente, eventuali spese di nuova spedizione potranno essere a carico del cliente.
8. Modifica dell’indirizzo dopo l’ordine
Il cliente che desidera modificare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine deve contattare il servizio clienti il prima possibile all’indirizzo:
Poiché gli ordini sono generalmente trattati entro 24 ore lavorative, la modifica dell’indirizzo non può essere garantita se l’ordine è già stato preparato, elaborato o spedito.
9. Ritardi di consegna
In caso di ritardo, il cliente è invitato a controllare il tracking della spedizione, se disponibile, e a contattare il servizio clienti all’indirizzo:
Yka Ecommerce LLC farà il possibile per assistere il cliente e verificare la situazione con il corriere o il partner logistico interessato.
I ritardi causati da corrieri, condizioni meteorologiche, periodi di forte attività, problemi logistici, scioperi, controlli doganali o eventi di forza maggiore non sono direttamente imputabili a Yka Ecommerce LLC.
10. Pacco indicato come consegnato ma non ricevuto
Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato, ma il cliente dichiara di non averlo ricevuto, il cliente deve contattare il servizio clienti il prima possibile all’indirizzo:
Il cliente è inoltre invitato a:
- Verificare l’indirizzo di consegna indicato nell’ordine;
- Controllare presso vicini, portineria, reception o punto di consegna;
- Contattare il corriere per ottenere maggiori informazioni;
- Fornire al servizio clienti qualsiasi elemento utile alla verifica.
Quando il pacco risulta consegnato all’indirizzo indicato dal cliente, Yka Ecommerce LLC non potrà essere ritenuta automaticamente responsabile della perdita, sottrazione o mancato ritiro del pacco dopo la consegna, salvo diversa disposizione di legge o responsabilità accertata.
11. Pacco perso durante il trasporto
Se il pacco risulta perso durante il trasporto e non consegnato al cliente, il cliente deve contattare il servizio clienti all’indirizzo:
Yka Ecommerce LLC potrà aprire una verifica con il corriere o il partner logistico.
In caso di perdita confermata dal corriere o di mancata consegna imputabile al trasporto, Yka Ecommerce LLC proporrà una soluzione adeguata, che potrà includere una nuova spedizione, un cambio o un rimborso, secondo il caso e nel rispetto della normativa applicabile.
12. Pacco danneggiato alla consegna
Se il cliente riceve un pacco visibilmente danneggiato, è invitato, ove possibile, a segnalare immediatamente il problema al corriere e a conservare l’imballaggio.
Il cliente deve contattare il servizio clienti entro un termine ragionevole all’indirizzo:
La richiesta deve includere:
- Numero d’ordine;
- Descrizione del problema;
- Fotografie del pacco danneggiato;
- Fotografie del prodotto ricevuto;
- Qualsiasi informazione utile alla verifica.
Dopo l’esame della situazione, Yka Ecommerce LLC potrà proporre una soluzione adeguata, nel rispetto della normativa applicabile.
13. Mancato ritiro del pacco
Se il cliente non ritira il pacco entro i termini indicati dal corriere o dal punto di ritiro, il pacco può essere restituito al mittente o al partner logistico.
In tal caso, eventuali costi di nuova spedizione, gestione o restituzione potranno essere a carico del cliente, salvo diversa disposizione di legge.
Il cliente è responsabile del monitoraggio della spedizione e del ritiro del pacco nei tempi indicati dal corriere.
14. Dogane, tasse e costi aggiuntivi
A seconda della provenienza dei prodotti, della destinazione e delle modalità logistiche, alcuni ordini potrebbero essere soggetti a controlli doganali, tasse, dazi o costi aggiuntivi.
Quando applicabili, tali costi possono essere richiesti dalle autorità competenti o dal corriere e restano a carico del cliente, salvo indicazione contraria espressamente riportata sul sito al momento dell’acquisto.
Yka Ecommerce LLC non è responsabile per eventuali ritardi causati da controlli doganali o procedure amministrative esterne.
15. Annullamento prima della spedizione
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine contattando il servizio clienti il prima possibile all’indirizzo:
Poiché gli ordini sono generalmente trattati entro 24 ore lavorative, l’annullamento non può essere garantito se l’ordine è già stato preparato, elaborato o spedito.
Se l’ordine è già stato spedito, il cliente potrà eventualmente esercitare il diritto di recesso dopo la ricezione del prodotto, secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso e Rimborso.
16. Contatto
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, al tracking, a un ritardo o a un problema di consegna, il cliente può contattare:
Yka Ecommerce LLC
Email: caradonna@outlook.com
Data di ultimo aggiornamento: 1 giugno 2026